客服属于服务行业。服务行业是提供各种服务以满足客户需求和期望的行业,客服作为其中的一部分,主要负责接受顾客咨询、解答疑惑、处理投诉等,以提升客户满意度和忠诚度。
客服的主要职责有哪些?
客服在服务行业中的地位如何?
如何成为一名客服?